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      年度賬單為什么受歡迎?從產品角度聊聊這件事兒

      更新時間:2021年12月20日14時40分 來源:傳智教育 瀏覽次數:

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      又到年底了,各大平臺的年度賬單即將出爐。尤其是淘寶、支付寶這種跟錢相關的賬單,很適合在朋友圈凡爾賽。今天我們就來聊一下,這種賬單為什么那么受歡迎。


      賬單里有什么?

      要知道為什么受歡迎,我們得先知道賬單里到底有什么。如果用一句來概括的話,賬單里展現的是用戶過去一年在產品里的核心數據指標和表現。說的直白點,就是過去一年你在產品里面都做了什么事,并取得了什么數據效果。當然,在產品里可做的事有很多,賬單不會全部展現。一般來說,賬單里的數據指標都是圍繞著產品的核心業務去設計的。

      比如,支付寶和微信的賬單,都是跟消費和支付相關的指標;

      支付寶年度賬單

      再比如,網易云音樂的賬單,都是圍繞著聽歌的行為來設計。

      網易云音樂年度歌單


      賬單為什么受歡迎?

      確切的說,是賬單里的這些數據受到歡迎。為什么呢?

      互聯網產品的本質是為了解決問題,如果一款產品能很好的迎合用戶需求,受到追捧就是理所當然的。那,年度賬單迎合了用戶什么需求呢?我們來分析一下。

      首先,最大的玄機在于賬單里的數據。我們拿支付賬單為例,里面最顯眼的數據就是年度消費總額、收入總額等數據。在消費主義盛行的互聯網環境里,這些數據能很好的滿足用戶“炫耀”“顯擺”這種虛榮心理。哪怕這種數據并不一定真正代表你賺錢能力或消費水平,比如你通過轉賬形式借5000給朋友,然后朋友又通過轉賬形式還給你5000。一通操作下來,你的賬單里,收入和支付各增加5000??墒?,你并沒有消費任何商品,也沒有增加任何收入。然而,這種虛假的消費和收入數據并不妨礙用戶“鴕鳥”式的去分享,只為了享受好友在朋友圈下面那似真似假的“恭維”和“吹捧”。

      當然,有人可能會反問,那網易云音樂這種賬單沒有跟前相關的數據,為什么也受追捧呢?我們先來看看網易云音樂的賬號里的數據指標有哪些。

      這種音樂類賬單,最常見的就是對用戶的聽歌行為做數據統計,比如你喜歡聽什么類型的歌、喜歡聽哪一首歌、喜歡哪個歌手的歌、喜歡什么風格的歌、喜歡在什么時間點聽歌等。甚至通過這個數據來分析你的性格、心理和需要,并在賬單中解讀。

      可是,大家思考一下,這些數據僅僅是給用戶自己的看的嗎?當然不是?;蛘哒f,用戶是清楚自己的聽歌喜好的,并不一定需要平臺給他統計這個數據。這個賬單,其實是要迎合用戶渴望“被了解”的心理。

      互聯網是開放的,我們可以獲得無盡的視野?;ヂ摼W也是封閉的。每個人都習慣禁錮在自己的那個小世界,如果沒有特殊需要,我們不會去了解別人,與人交流??墒?,很多人潛意識里渴望表現自己的欲望,以期被人注意到。音樂賬單就是利用了這一用戶心里,將用戶聽歌行為統計出來并翻譯成用戶心理活動。然后基于用戶渴望被了解的心理,賬單被分享出去。

      只不過,賬單被分享出去,最終達到的目標是品牌得以曝光,產品用戶數量和活躍度都得到提高。

      至于你分享到朋友圈的賬單,你你以為你的好友會看嗎?


      總結

      賬單受歡迎的原因,可以總結為一句話:賬單時對人性的迎合,尤其是人性弱點的迎合。大家可以把這個結論套用到其他類型的產品,看看是不是符合呢?有興趣可以去分析一下。下一篇文章,我們來講一下年度賬單如何設計。



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